pao2 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của pao2, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác, trung thực và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc hoặc lạm dụng ưu đãi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại phải phản ánh đúng danh tính thực của người dùng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pao2 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của pao2 để được xử lý kịp thời.

pao2 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Quá trình xác minh này nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng như rút tiền hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.

Người dùng đồng ý không ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào quản lý tài khoản của mình và không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để tác động đến hoạt động tài khoản. Mọi hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống đều sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của pao2 và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

pao2 hỗ trợ toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND), giúp người dùng tại Việt Nam thực hiện thanh toán một cách thuận tiện và không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ. Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và một số phương thức thanh toán điện tử khác được niêm yết tại trang nạp tiền của hệ thống. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng thuộc sở hữu hợp pháp của chính mình.

Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định sau khi hoàn tất xác minh danh tính. pao2 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận. Trong trường hợp giao dịch bị giữ lại, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng để yêu cầu thông tin bổ sung hoặc tài liệu xác minh cần thiết.

Tất cả số dư tài khoản được ghi nhận và hiển thị bằng đơn vị VND. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin giao dịch trước khi xác nhận, vì pao2 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện do lỗi nhập liệu của người dùng. Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận thao tác nạp hoặc rút tiền.

Các khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được cộng vào tài khoản sẽ tuân theo điều kiện sử dụng riêng của từng chương trình khuyến mãi, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người dùng không được quy đổi hoặc chuyển số dư tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện theo quy định của chương trình. pao2 bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc thu hồi các khoản tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

pao2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng đầy đủ mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, pao2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi pao2 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng nền tảng là hoàn toàn tự nguyện và họ tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia của mình.

pao2 không chịu trách nhiệm về những tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối Internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hay quyết định của cơ quan nhà nước. Trong các tình huống này, pao2 sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo đến người dùng qua các kênh chính thức.

Chính sách tạm khóa và đóng tài khoản

pao2 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc nhằm bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện đăng nhập, giao dịch hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng. Người dùng có quyền gửi yêu cầu xem xét và khiếu nại quyết định khóa tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức của pao2.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản phí hoặc nghĩa vụ còn tồn đọng (nếu có). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục sau 30 ngày kể từ ngày xác nhận đóng; dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.